Gestión de Pases

Creado por Lisa S., Modificado el Dom, 14 Dic a 11:31 P. M. por Lisa S.

Gestión de Pases

Aprende a gestionar y usar tus pases

1. ¿Qué es un Mobile Pass y un Pass Físico?

Mobile Pass: Un pase virtual almacenado en tu teléfono que permite el acceso a las instalaciones del destino.
Funciona con tecnología BLE (Bluetooth), permitiéndote acceder a puertas y torniquetes sin necesidad de una tarjeta física.
Una vez añadido a tu Wallet, simplemente actívalo y asegúrate de mantener el dispositivo en el lado izquierdo, cerca del rango de detección de la puerta.

Pass Físico: La tarjeta física tradicional y reutilizable.
No requiere activación ni desactivación.
Compra tu pase en cualquiera de los puntos de venta habituales: en línea, en la taquilla o en un quiosco de autoservicio.

2. Añadir un pase al Wallet

Si tu pase no aparece automáticamente en tu Wallet, puedes agregarlo de las siguientes maneras:

Agregar el pase usando el botón “Cargar Pase” en la página de confirmación de compra en línea:

Haz clic en el botón “Cargar Pase” en la página de confirmación.
La App se abrirá automáticamente y tu pase aparecerá en el Wallet.

Agregar el pase usando el enlace en el correo de confirmación de compra en línea:

Abre tu correo de confirmación de compra.
Haz clic en el enlace del ticket proporcionado.
La App se abrirá automáticamente y tu pase aparecerá en el Wallet.

Agregar el pase usando el código QR en tu recibo de compra:

Abre nuestra App y ve a la sección de gestión de pases.
Toca el botón “Agregar Pase” al final de la sección.
Escanea el código QR con la cámara de tu dispositivo.

3. Activar un pase

Ve a la sección de gestión de pases.
Localiza el pase que deseas activar.
Toca el interruptor de activación.*
El pase se marcará como activo y aparecerá una barra de información mostrando su estado.

¡Felicidades! Tu pase ya está activo.

*En algunos casos, se te puede solicitar conceder permisos adicionales para activar tu ticket.

Nota: Solo puedes activar tu propio Mobile Pass personal, no los pases de otras personas ni los Pass Físicos.

4. Desactivar un pase

Ve a la sección de gestión de pases.
Localiza el pase que deseas desactivar.
Toca el interruptor de desactivación.
El pase se marcará como inactivo y la barra de estado desaparecerá.

También podrás verificar el estado en los detalles del pase, bajo “Estado”.

Nota: Solo puedes desactivar tu propio Mobile Pass personal.

5. Convertir un Pass Físico en Mobile Pass (Actualmente no disponible)

Ve a la sección de gestión de pases.
Abre los detalles del Pass Físico que deseas convertir.
Toca “Convertir a Mobile Pass”.
Confirma el cambio.

¡Hecho! El tipo de pase cambiará de Pass Físico a Mobile Pass.

6. Convertir un Mobile Pass en Pass Físico

Esta acción no puede realizarse desde la App.
Necesitarás acudir en persona a un punto de atención al cliente.

7. Transferir un pase a otra persona (Actualmente no disponible)

Localiza el pase que deseas transferir.
Toca el icono de acciones “…”.
Selecciona “Transferir Pase”.
Se mostrará un código QR — el nuevo propietario deberá escanearlo usando el botón "Agregar Pase" en la sección de gestión de pases.
Una vez confirmado el traspaso, el pase desaparecerá de tu dispositivo y aparecerá en la gestión de pases del nuevo propietario.

8. ¿Qué es la sección “Otros”? (Actualmente no disponible)

En esta sección encontrarás todos los pases que compraste pero que han sido asignados a otros usuarios.

Desde aquí, puedes:

Convertirlos en Mobile Passes (si son físicos).
Transferirlos a otro usuario (si son móviles).
Archivarlos para mantener organizada la gestión de pases.

No puedes activar ni desactivar pases que pertenecen a otros.

9. Imprimir un pase (Actualmente no disponible)

Solo los Pass Físicos pueden imprimirse.
Para hacerlo, acude a cualquier Pick Up Box en tu destino y escanea el código QR que se encuentra en los detalles del pase dentro del Wallet.

10. Archivar y desarchivar un pase (Actualmente no disponible)

Archivar:

Localiza el pase.
Toca el icono “…”.
Selecciona “Archivar Pase”.
El pase desaparecerá de la página principal y se moverá a la sección “Archivados”.

Desarchivar:

Desplázate hasta el final de la lista principal y toca “Ver pases archivados”.
Localiza el pase.
Toca el icono “…”.
Selecciona “Desarchivar Pase”.
El pase volverá a la sección de gestión de pases.

11. Ver pases archivados

Para acceder a los pases archivados, desplázate hasta el final de la lista de pases en la página principal.
Allí encontrarás el botón “Ver pases archivados”.

12. Tengo un pase vencido. ¿Qué significa?

Significa que tu pase ha llegado a su fecha de finalización.
Si deseas, puedes archivarlo para mantener tu Wallet ordenado.

13. Eliminar pases

No es posible eliminar pases del Wallet.
Puedes archivarlos para ocultarlos de la lista principal.