Guía de resolución de problemas GPS - Android

¿Has tenido algún problema durante el registro de un track con alguna app compatible con Skitude? Si es así, a continuación te proponemos unas cuantas opciones que pueden ayudarte a resolver tus problemas.

Asegúrate que estás utilizando la última versión de la app

• Abre Google Play en tu móvil y busca la app
• Si existe una nueva versión, por favor actualízala

Desinstala la app y vuélvela a instalar

• Abre la opción “Fecha y Hora” y configura correctamente la zona horaria.
• Asegúrate de que la opción “Data y Hora automática” está activa.

Danos permiso para acceder a tu ubicación

• Activa la localización para la app. Para ello, abre los ajustes de tu móvil, selecciona “Localización”, busca la app y asegúrate que la localización está activada.

Activa el GPS en tu dispositivo

• Abre los ajustes de tu móvil
• Selecciona “Localización”
• Para poder tener una localización más precisa, selecciona la opción de “Alta precisión”

Realiza un reinicio A-GPS

• Esta app te permitirá configurar los mejores satélites de nuevo

Desactiva la optimización de la batería y el ahorro de energía.

¿Se te ha parado la app mientras registrabas un track o no te ha registrado correctamente la distancia?

La mayoría de los problemas con el GPS en Android pasan porque estos ajustes no están bien configurados. Por favor, si estás utilizando un dispositivo con Android 6 o mayor sigue las siguientes indicaciones:

Huawei

Desactiva el modo ahorra de energía

• Abre los ajustes del dispositivo
• Selecciona “Batería”
• Desactiva el "Modo de ahorro de energía" y el "Modo de ahorro de energía ultra".

Desactiva la optimización de la batería

• Abre los ajustes del dispositivo y selecciona "Aplicaciones"
• Vuelve a seleccionar "Aplicaciones"
• Haz clic a los tres punto que encontraras en la parte superior derecha de la pantalla y selecciona "Acceso especial"
• Haz clic en "Optimización de batería"
• Cambiar a "Todas las aplicaciones" (No se permite -> Todas las aplicaciones)
• Busca la app que deseas optimizar
• Asegúrate que la opción "No permitir" está seleccionada

Desactiva el cierre automático de las apps.

• Accede a "Ajustes" del dispositivo y entra en "Batería".
• Seleccione "Inicio de aplicaciones"
• Busque la aplicación que desea configurar y desactive "Gestionar automáticamente".
• Permita que la aplicación realice los tres tipos de actividades y toque "Aceptar".

SAMSUNG

Desactiva el modo ahorro de energía

• Abre los ajustes del móvil y selecciona “Mantenimiento y batería”
• Selecciona Batería
• Apague el modo de ahorro de energía

Desactiva la optimización de la batería

• Abre los ajustes del dispositivo
• Selecciona “Aplicaciones”
• Abre el menú haciendo clic en los tres puntos que encontrarás en la parte superior derecha de la pantalla
• Selecciona “Acceso especial”
• Haz clic en “Optimizar uso de batería”
• Busca la app y asegúrate de que no está activada (No debe estar seleccionada)

HTC

Desactiva el modo ahorra de energía

• Abre los ajustes del dispositivo
• Selecciona “Energía”
• Desactiva el modo de ahorro de energía (selecciona apagado)

Desactiva la optimización de la batería

• Des de la pantalla de inicio, selecciona  y después busca y haz clic en Ajustes
• Selecciona “Energía”
• Haz clic a “Optimización de la batería”
• Selecciona “No optimizadas” – “Todas las apps” para ver la lista completa
• Busca y selecciona la app y seguidamente haz clic en “No optimizar

Sony

Desactiva el modo ahorra de energía

• Abre los ajustes del dispositivo
• Selecciona “Batería”
• Haz clic en modo STAMINA y selecciona “Nunca”

Desactiva la optimización de la batería

• Abre los ajustes del dispositivo
• Selecciona “Batería”
• Abre el menú haciendo clic en los tres puntos que encontrarás en la parte superior derecha de la pantalla
• Haz clic en “Optimización de la batería”
• Busca la app y asegúrate de que no está activada (No debe estar seleccionada)

LG

Desactiva el modo ahorra de energía

• Abre los ajustes del dispositivo
• Selecciona “Apps”
• Clica a “General”
• “Selecciona “Batería y ahorro de energía”
• Apaga el modo de ahorro de energía

Desactiva la optimización de la batería

• Abre los ajustes del dispositivo
• “Selecciona “Batería y ahorro de energía”
• Haz clic en “Uso de la batería”
• Selecciona “ignora optimizaciones”
• Busca la app y activa “Ignora optimizaciones”

One Plus

Desactiva el modo ahorra de energía

• Abre los ajustes del dispositivo
• Selecciona “Batería”
• Desactiva el ahorro de energía

Desactiva la optimización de la batería

• Abre los ajustes del dispositivo
• Selecciona “Batería”
• Haz clic en “optimizaciones de la batería”
• Selecciona el menú superior de la pantalla y haz clic en “Todas las apps”
• Busca la app y escoge “No optimizar”

MIUI

Desactiva la optimización de la batería

• Abre los ajustes del dispositivo
• Selecciona ajustes adicionales
• Haz clic en “Batería y rendimiento”
• Selecciona “Uso de batería”
• Escoge “apps” busca la app y desactiva la optimización

Otros dispositivos

Por favor, asegúrate de que el ahorro de energía y la optimización de la batería están desactivados antes de usar cualquier aplicación de Skitude. Para ello, lee las diferentes rutas de otros dispositivos y trata de desactivar las dos opciones.

Si tienes cualquier incidencia con la app, puedes contactarnos directamente a [email protected].