Pass-Verwaltung

Pass-Verwaltung

Erfahren Sie, wie Sie Ihre Pässe verwalten und verwenden

1. Was ist ein Mobile Pass und ein Physischer Pass?

Mobile Pass: Ein virtueller Pass, der auf Ihrem Telefon gespeichert wird und Zugang zu den Einrichtungen der Ziel-Destination gewährt.
Er funktioniert mit BLE (Bluetooth)-Technologie, sodass Sie Tore und Drehkreuze nutzen können, ohne eine physische Karte zu benötigen.
Sobald Sie ihn zu Ihrem Wallet hinzugefügt haben, aktivieren Sie ihn einfach und halten Ihr Gerät auf der linken Seite in der Nähe der Erfassungszone des Tores.

Physischer Pass: Die traditionelle, wiederverwendbare physische Karte.
Keine Aktivierung oder Deaktivierung erforderlich.
Kaufen Sie Ihren Pass an den üblichen Verkaufsstellen: online, an der Ticketkasse oder an einem Selbstbedienungskiosk.

2. Einen Pass zum Wallet hinzufügen

Wenn Ihr Pass nicht automatisch in Ihrem Wallet erscheint, können Sie ihn hinzufügen:

Pass über die Schaltfläche „Pass laden“ auf der Online-Kaufbestätigungsseite hinzufügen:

• Klicken Sie auf den Button „Pass laden“ auf der Bestätigungsseite.

• Die App öffnet sich automatisch, und Ihr Pass erscheint in Ihrem Wallet.

Pass über den Link in der Bestätigungs-E-Mail hinzufügen:

• Öffnen Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail.

• Klicken Sie auf den bereitgestellten Ticket-Link.

• Die App öffnet sich automatisch, und Ihr Pass erscheint in Ihrem Wallet.

Pass über den QR-Code auf Ihrem Kaufbeleg hinzufügen:

• Öffnen Sie die App und gehen Sie zum Abschnitt „Pass-Verwaltung“.

• Tippen Sie auf die Schaltfläche „Pass hinzufügen“ unten im Abschnitt.

• Scannen Sie den QR-Code mit der Kamera Ihres Geräts.

3. Einen Pass aktivieren

• Gehen Sie zum Abschnitt „Pass-Verwaltung“.

• Suchen Sie den Pass, den Sie aktivieren möchten.

• Tippen Sie auf den Aktivierungsschalter.*

• Der Pass wird als aktiv markiert und eine Informationsleiste zeigt den Status an.

Herzlichen Glückwunsch — Ihr Pass ist jetzt aktiv!

*In einigen Fällen werden Sie möglicherweise aufgefordert, zusätzliche Berechtigungen zur Aktivierung Ihres Tickets zu erteilen.

Hinweis: Sie können nur Ihren persönlichen Mobile Pass aktivieren, nicht die Pässe anderer Personen oder Physische Pässe.

4. Einen Pass deaktivieren

• Gehen Sie zum Abschnitt „Pass-Verwaltung“.

• Suchen Sie den Pass, den Sie deaktivieren möchten.

• Tippen Sie auf den Deaktivierungsschalter.

• Der Pass wird als inaktiv markiert, und die Statusleiste verschwindet.

Sie können den Status auch in den Pass-Details unter „Status“ überprüfen.
Hinweis: Sie können nur Ihren persönlichen Mobile Pass deaktivieren.

5. Einen physischen Pass in einen Mobile Pass umwandeln (Derzeit nicht verfügbar)

• Gehen Sie zum Abschnitt „Pass-Verwaltung“.

• Öffnen Sie die Details des physischen Passes, den Sie umwandeln möchten.

• Tippen Sie auf „In Mobile Pass umwandeln“.

• Bestätigen Sie die Änderung.

Fertig! Der Pass-Typ wird von Physischem Pass zu Mobile Pass geändert.

6. Einen Mobile Pass in einen physischen Pass umwandeln

Diese Aktion kann nicht über die App durchgeführt werden.
Sie müssen dazu persönlich eine Kundenservice-Stelle aufsuchen.

7. Einen Pass an eine andere Person übertragen (Derzeit nicht verfügbar)

• Suchen Sie den Pass, den Sie übertragen möchten.

• Tippen Sie auf das Aktionssymbol „…“.

• Wählen Sie „Pass übertragen“.

• Ein QR-Code wird angezeigt — der neue Besitzer muss diesen mit der Schaltfläche „Pass hinzufügen“ in der Pass-Verwaltung scannen.

• Nach Bestätigung des Transfers verschwindet der Pass von Ihrem Gerät und erscheint im Pass-Management des neuen Besitzers.

8. Was ist der Abschnitt „Andere“? (Derzeit nicht verfügbar)

In diesem Abschnitt finden Sie alle Pässe, die Sie gekauft, aber anderen Benutzern zugewiesen haben.

Von hier aus können Sie:

• Sie in Mobile Passes umwandeln (falls physisch).

• An einen anderen Benutzer übertragen (falls mobil).

• Archivieren, um Ihre Pass-Verwaltung organisiert zu halten.

Sie können keine Pässe von anderen aktivieren oder deaktivieren.

9. Einen Pass ausdrucken (Derzeit nicht verfügbar)

Nur Physische Pässe können ausgedruckt werden.
Gehen Sie dazu zu einer Abholstation (Pick Up Box) vor Ort und scannen Sie den QR-Code in den Pass-Details innerhalb Ihres Wallets.

10. Einen Pass archivieren und wiederherstellen (Derzeit nicht verfügbar)

Archivieren:

• Suchen Sie den Pass.

• Tippen Sie auf das Symbol „…“.

• Wählen Sie „Pass archivieren“.

• Der Pass verschwindet von der Hauptseite und wird in den Abschnitt „Archiviert“ verschoben.

Wiederherstellen:

• Scrollen Sie bis zum Ende der Hauptliste und tippen Sie auf „Archivierte Pässe anzeigen“.

• Suchen Sie den Pass.

• Tippen Sie auf das Symbol „…“.

• Wählen Sie „Pass wiederherstellen“.

• Der Pass erscheint wieder in der Pass-Verwaltung.

11. Archivierte Pässe anzeigen

Um archivierte Pässe anzuzeigen, scrollen Sie bis zum Ende der Pass-Liste auf der Hauptseite.
Dort finden Sie die Schaltfläche „Archivierte Pässe anzeigen“.

12. Ich habe einen abgelaufenen Pass. Was bedeutet das?

Das bedeutet, dass Ihr Pass sein Enddatum erreicht hat.
Wenn Sie möchten, können Sie ihn archivieren, um Ihr Wallet ordentlich zu halten.

13. Pässe löschen

Es ist nicht möglich, Pässe aus dem Wallet zu löschen.
Sie können sie archivieren, um sie aus der Hauptliste zu verbergen.