Gestion des Passes

Créé par Lisa S., Modifié le Dim, 14 Déc. à 11:28 H par Lisa S.

Gestion des Passes

Apprenez à gérer et utiliser vos passes

1. Qu’est-ce qu’un Pass Mobile et un Pass Physique ?

Pass Mobile : Un pass virtuel stocké sur votre téléphone qui donne accès aux installations de la destination.
Il fonctionne avec la technologie BLE (Bluetooth), permettant d’accéder aux portes et tourniquets sans avoir besoin d’une carte physique.
Une fois ajouté à votre Wallet, il vous suffit de l’activer et de garder votre appareil du côté gauche, à proximité de la zone de détection de la porte.

Pass Physique : La carte physique traditionnelle et réutilisable.
Aucune activation ou désactivation n’est nécessaire.
Achetez votre pass aux points de vente habituels : en ligne, à la billetterie ou à un kiosque en libre-service.

2. Ajouter un pass au Wallet

Si votre pass n’apparaît pas automatiquement dans votre Wallet, vous pouvez :

Ajouter le pass depuis la page de confirmation de votre achat en ligne :

Cliquez sur le bouton « Charger le pass » sur la page de confirmation.
L’App s’ouvrira automatiquement et votre pass apparaîtra dans votre Wallet.

Ajouter le pass depuis le lien dans l’email de confirmation de votre achat :

Ouvrez votre email de confirmation d’achat.
Cliquez sur le lien du billet fourni.
L’App s’ouvrira automatiquement et votre pass apparaîtra dans votre Wallet.

Ajouter le pass en utilisant le QR code sur votre reçu d’achat :

Ouvrez l’application et allez dans la section de gestion des passes.
Appuyez sur le bouton « Ajouter un pass » en bas de la section.
Scannez le QR code avec l’appareil photo de votre téléphone.

3. Activer un pass

Allez dans la section de gestion des passes.
Localisez le pass que vous souhaitez activer.
Appuyez sur l’interrupteur d’activation.*
Le pass sera marqué comme actif et une barre d’information apparaîtra, indiquant son statut.

Félicitations — votre pass est maintenant actif !

*Dans certains cas, il peut vous être demandé d’accorder des autorisations supplémentaires pour activer votre billet.

Note : Vous ne pouvez activer que votre Pass Mobile personnel, pas les passes d’autres personnes ni les Pass Physiques.

4. Désactiver un pass

Allez dans la section de gestion des passes.
Localisez le pass que vous souhaitez désactiver.
Appuyez sur l’interrupteur de désactivation.
Le pass sera marqué comme inactif et la barre d’état disparaîtra.

Vous pourrez également vérifier le statut dans les détails du pass, sous « Statut ».

Note : Vous ne pouvez désactiver que votre Pass Mobile personnel.

5. Convertir un Pass Physique en Pass Mobile (Non disponible actuellement)

Allez dans la section de gestion des passes.
Ouvrez les détails du Pass Physique que vous souhaitez convertir.
Appuyez sur « Convertir en Pass Mobile ».
Confirmez le changement.

C’est fait ! Le type de pass sera modifié de Pass Physique à Pass Mobile.

6. Convertir un Pass Mobile en Pass Physique

Cette action ne peut pas être effectuée depuis l’App.
Vous devrez vous rendre en personne à un point de service client.

7. Transférer un pass à une autre personne (Non disponible actuellement)

Localisez le pass que vous souhaitez transférer.
Appuyez sur l’icône d’actions « … ».
Sélectionnez « Transférer le pass ».
Un QR code sera affiché — le nouveau propriétaire devra le scanner en utilisant le bouton « Ajouter un pass » dans la section de gestion des passes.
Une fois le transfert confirmé, le pass disparaîtra de votre appareil et apparaîtra dans la section de gestion des passes du nouveau propriétaire.

8. Qu’est-ce que la section « Autres » ? (Non disponible actuellement)

Dans cette section, vous trouverez tous les passes que vous avez achetés mais qui ont été assignés à d’autres utilisateurs.

Vous pouvez depuis cette section :

Les convertir en Pass Mobile (si ce sont des passes physiques).
Les transférer à un autre utilisateur (si ce sont des passes mobiles).
Les archiver pour garder votre section de gestion organisée.

Vous ne pouvez pas activer ou désactiver les passes appartenant à d’autres utilisateurs.

9. Imprimer un pass (Non disponible actuellement)

Seuls les Pass Physiques peuvent être imprimés.
Pour ce faire, rendez-vous à un Pick Up Box sur votre destination et scannez le QR code dans les détails du pass dans votre Wallet.

10. Archiver et désarchiver un pass (Non disponible actuellement)

Pour archiver :

Localisez le pass.
Appuyez sur l’icône « … ».
Sélectionnez « Archiver le pass ».
Le pass disparaîtra de la page principale et ira dans la section « Archivé ».

Pour désarchiver :

Faites défiler jusqu’en bas de la liste principale et appuyez sur « Voir les passes archivés ».
Localisez le pass.
Appuyez sur l’icône « … ».
Sélectionnez « Désarchiver le pass ».
Le pass réapparaîtra dans la section de gestion des passes.

11. Voir les passes archivés

Pour accéder aux passes archivés, faites défiler jusqu’en bas de la liste des passes sur la page principale.
Vous trouverez le bouton « Voir les passes archivés ».

12. Mon pass a expiré. Que signifie cela ?

Cela signifie que votre pass a atteint sa date de fin.
Si vous le souhaitez, vous pouvez l’archiver pour garder votre Wallet bien organisé.

13. Supprimer des passes

Il n’est pas possible de supprimer des passes du Wallet.
Vous pouvez les archiver pour les masquer de la liste principale.