Come notificare/riportare un errore?

Creato da Marisa Demontis, Modificato il Fri, 15 Jul 2022 alle 12:24 PM di Marisa Demontis

Errore generale dell’App.

“Notifica un errore” è uno dei migliori metodi a disposizione degli utenti per comunicare con i programmatori. Consente di mettere in evidenza una funzionalità che non fa ciò che dovrebbe.

Affinché questo strumento funzioni al meglio, devi seguire alcuni parametri. Ciò garantirà che i dati siano strutturati, di facile comprensione e rapidi da convalidare.

In primo luogo, devi disporre di un’e-mail vincolata al telefono da cui desideri far pervenire l’errore in questione.

Dall'app: Dalla pagina di una stazione sciistica clicca su Impostazioni - Cerca la sezione Supporto e fai clic sull'opzione "segnala un errore". Dopo aver premuto, visualizzerai un modulo e-mail in cui sono stati inseriti automaticamente dei dati.

A questo punto devi solo descrivere l’errore sulla linea tratteggiata. Il modo migliore di descrivere un errore è enumerare i passi per riprodurlo, ad esempio:

 

Gentile team,
L’app si chiude quando avvio il tracker, proprio quando il contatore segna 3.
Passi per riprodurlo:
1. Aprire l’App
2. Sfiorare il tasto “Azioni”.
3. Sfiorare il tasto “Registra track”
4. Sfiorare il tasto “Avvio”.
5. L’app si chiude quando il contatore segna 3.

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